为加强太平人寿宁夏分公司消费者权益保护工作，贯彻以人民为中心的发展思想，积极落实分公司消费者权益保护工作主体责任，推动公球友会app,司可持续发展，近日，太平人寿宁夏分公司召开2025年一季度消保工作会议。

　　本次会议旨在总结2025年一季度消保工作情况，分析一季度投诉数据。结合监管部门qy球友会体育,、总公司消费者权益保护工作要求，检视分公司消保各项工作，针对2024年消保监管评价工作进行整体分析，强化整改动作，部署下阶段重点工作，全面提升分公司消保管理水平。

　　会议由运营服务部/消费者权益保护部经理马燕主持，太平人寿宁夏分公司负责人李秀海、个险分管负责人韩明、银保分管负责人邢蕾蕾，分公司全体内勤人员出席本次会议。

　　马燕经理就2025年一季度消保工作作了报告，一是强调消保监管评价的重要性。从消保监管评价的背景和消保工作要求入手，要明确消保监管评价在公司发展中的重要性。二是深化消保评价的数据分析。就往年度消保监管评价成绩和同年度宁夏市场其他同业的消保评价结果分别比对，细化分析太平人寿宁夏分公司2024年消保监管评价中的问题和不足。三是严格落实消保监管评价工作，结合2024年消保监管评价问题和不足制定整改工作举措，明确各部门消保工作职责，一把手督导，责任到人，确保整改工作高效落地。报告还总结了分公司一季度消保投诉指标达成情况，对咨诉案件量及化解情况进行了重点分析。

　　会议最后，太平人寿宁夏分公司负责人李秀海提出工作要求。一是深化投诉数据分析，推动源头治理。特别提示各中支、各营业区、各级负责人各司其责，前置管理保单品质问题，将问题控制在萌芽状态qy球友会体育,，对重复发生、未有效解决的问题挂牌督办。同时，对于存在潜在风险的情况，要配合相关单位及时处置化解，及时排除风险隐患；对于已经发生的投诉案件，要及时、有效、主动去化解，避免投诉案件升级，造成不可控的风险。二是积极落地监管消保质效强化年工作，巩固既有成果，强化长效机制。深入总结前期消保工作成效，提炼有效举措。针对现存问题，要深入剖析根源，主动对标行业先进机构、监管要求及兄弟单位优秀实践，借鉴成熟经验，优化管理机制，全面提升消保工作质效。强化制度保障，健全消保工作考核评估体系，确保消保工作规范化、长效化，切实维护消费者合法权益。三是紧盯监管评价整改，确保消保闭环。各部门、各机构从年初开始，要严格根据监管要求落实体制建设、机制与运行、操作与服务、教育宣传、纠纷化解五个方面内容，确保2025年消保监管评价能取得好的成绩。